BATALKAN SURVEY
19 September 2024

[IPKP] Persyaratan Pelayanan

Pertanyaan 1 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan di Instansi kami ?


[IPKP] Prosedur Pelayanan

Pertanyaan 2 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kemudahan prosedur pelayanan di Instansi kami ?


[IPKP] Kecepatan Pelayanan

Pertanyaan 3 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di Instansi kami ?


[IPKP] Biaya Tarif

Pertanyaan 4 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan di Instansi kami ?


[IPKP] Produk Layanan

Pertanyaan 5 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam Standar Pelayanan (SP) dengan hasil yang diberikan oleh Instansi kami ?


[IPKP] Kompetensi Pelaksana

Pertanyaan 6 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan Instansi kami ?


[IPKP] Perilaku Pelaksana

Pertanyaan 7 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang perilaku petugas kami dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?


[IPKP] Kualitas Sarana Prasarana

Pertanyaan 8 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang kualitas sarana dan prasarana di Instansi kami ?


[IPKP] Penanganan Pengaduan

Pertanyaan 9 / 16

Bagaimana pendapat Bapak/Ibu/Sdr tentang penanganan pengaduan layanan di Instansi kami ?


[IPAK] Manipulasi Peraturan

Pertanyaan 10 / 16

Apakah pemberian layanan dipersulit untuk maksud tertentu?


[IPAK] Penyalahgunaan Jabatan

Pertanyaan 11 / 16

Apakah layanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) diberikan dengan adanya penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu?


[IPAK] Menjual Pengaruh

Pertanyaan 12 / 16

Pernahkan Bapak/Ibu/Saudara(i) dihubungi oleh pegawai DPMPTSP yang akan membantu dalam pengurusan surat/berkas tertentu ?


[IPAK] Hadiah

Pertanyaan 13 / 16

Apakah anda memberikan tanda terimakasih atas layanan yang diterima (meskipun tidak diminta) ?


[IPAK] Percaloan

Pertanyaan 14 / 16

Apakah Bapak/Ibu/Saudara(i) pernah mengetahui ada praktek percaloan dalam pengurusan layanan di DPMPTSP ?


[IPAK] Perbuatan Curang

Pertanyaan 15 / 16

Apakah Bapak/Ibu/Saudara(i) pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek KKN di DPMPTSP ?


[IPAK] Transaksi Rahasia

Pertanyaan 16 / 16

Apakah Bapak/Ibu/Saudara(i) pernah mengurus surat/berkas tertentu melalui pegawai DPMPTSP diluar kantor ?


Mohon berkenan apresiasi/penghargaan, kritik maupun sarana
untuk Instansi Kami